PERSONVERNERKLÆRING OG INFORMASJONSKAPSLER

Personvern- og informasjonskapselpolicy

Oppdatert: 9. mai 2025.

1. Selskapsinformasjon

RENUDE ApS

CVR: 45175367

Christian Richardts Vej 2 4 tv
1951 Frederiksberg C, DK

E-post: info@renude.dk

Nettside: renude.dk

2. Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi samler kun inn den informasjonen vi trenger – og aldri mer enn nødvendig.

Det kan for eksempel være når du:

Legg inn en bestilling i nettbutikken vår
Abonner på nyhetsbrevet vårt
Opprett en retur eller klage
Kontakt kundeserviceteamet vårt
Delta i konkurranser eller undersøkelser

Typisk informasjon vi behandler:

Navn, adresse og kontaktinformasjon
Ordrehistorikk og betalingsinformasjon
All kommunikasjon med oss
IP-adresse og informasjon om din bruk av nettstedet
Samtykke til nyhetsbrev og markedsføring (hvis gitt)

3. Hvorfor samler vi inn informasjonen din?

Formålet med samlingen varierer noe avhengig av situasjonen, men i hovedsak handler det om å kunne:

Motta og lever bestillingen din raskt og korrekt
Yte god kundeservice og hjelpe deg så godt som mulig
Forbedre nettstedet, produktene og opplevelsen vår
Tilby deg relevante nyheter og tilbud (hvis du ønsker det)
Overholde juridiske krav (f.eks. regnskap og forbrukervern)

4. Hvem deler vi informasjon med?

Vi deler kun informasjonen din når det er nødvendig – og kun med betrodde partnere. Dette kan inkludere:

Fraktselskaper (slik at du får pakken din levert)
Betalingsleverandører (slik at du kan betale sikkert)
IT- og markedsføringspartnere (slik at nettbutikken fungerer og kontinuerlig forbedres)

Alle våre databehandlere er underlagt databehandleravtaler og har ikke lov til å bruke informasjonen din til noe annet enn det som er avtalt.

Vi gir aldri dataene dine videre til tredjeparter for videresalg.

5. Hvor lenge oppbevarer vi informasjonen din?

Vi lagrer kun informasjonen din så lenge vi har et legitimt formål med å lagre den. Dette avhenger av formålet og loven:

Kjøpsinformasjon lagres i opptil 5 år, slik vi er pålagt å gjøre i henhold til den danske regnskapsloven.
E-poster og kundedialoger lagres vanligvis i opptil 2 år slik at vi kan yte god service og følge opp.
Nyhetsbrevabonnementer lagres inntil du melder deg av – og deretter dokumentasjon i inntil 2 år.

6. Nyhetsbrev og markedsføring

Hvis du registrerer deg for nyhetsbrevet vårt, vil du motta e-poster med inspirasjon, gode tilbud og nyheter fra RENUDE. Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i e-posten eller kontakte oss.

Vi sender kun markedsføring hvis du har gitt oss ditt samtykke – og vi respekterer selvsagt ditt valg.

7. Dine rettigheter

Du har alltid rett til å:

For å få innsikt i hvilken informasjon vi har om deg
Å få korrigert uriktige personopplysninger i systemene våre
Å få informasjonen din slettet (med visse unntak)
Å protestere mot behandlingen av dine data
Å få informasjonen din levert i et felles format

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på info@renude.dk – vi vil svare så snart som mulig og senest innen 30 dager. Vi vil behandle forespørselen din i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

8. Klager og tilsyn

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler informasjonen din, håper vi at du først kontakter oss – vi lytter alltid. Du har også rett til å klage til Datatilsynet:

Datatilsynet

Carl Jacobsens vei 35

2500 Valby

www.datatilsynet.dk

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi vil av og til oppdatere denne personvernerklæringen – for eksempel hvis det skjer endringer i loven eller vår praksis. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne nettadressen.

10. Informasjonskapsler

Når du besøker RENUDE.DK, bruker vi informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen din. Informasjonskapsler hjelper oss med å:

Husk hva du la i handlekurven
Forbedre sidehastighet og funksjonalitet
Mål trafikken og se hvilke produkter og sider du liker best
Tilpass markedsføring slik at du ser relevante annonser (hvis du har samtykket til det)

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din. Den kan ikke inneholde skadelige programmer som virus eller lignende.

11. Hvilke informasjonskapsler bruker vi?

Vi bruker både våre egne informasjonskapsler og informasjonskapsler fra partnere (tredjeparts informasjonskapsler). Typiske typer informasjonskapsler vi bruker:

Nødvendige informasjonskapsler: Gjør nettbutikken brukervennlig (f.eks. huske handlekurven din)
Funksjonelle informasjonskapsler: Hjelper med å tilpasse nettbutikken for deg
Statistiske informasjonskapsler: Gir oss innsikt i hvordan nettstedet brukes (f.eks. via Google Analytics)
Markedsføringsinformasjonskapsler: Gjør det mulig å vise deg relevante annonser (f.eks. på sosiale medier)

Noen informasjonskapsler slettes når du lukker nettleseren din (øktinformasjonskapsler), mens andre lagres i en lengre periode (vedvarende informasjonskapsler).

12. Samtykke til informasjonskapsler

Når du besøker RENUDE.DK for første gang, vil du bli møtt av et informasjonskapselbanner. Her kan du velge hvilke typer informasjonskapsler du godtar.

Vi setter kun nødvendige informasjonskapsler uten ditt samtykke – alle andre (som statistikk- og markedsføringsinformasjonskapsler) settes kun når du aktivt gir tillatelse. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt eller endre valgene dine via informasjonskapselbanneret.

Hvis du velger å ikke godta informasjonskapsler, kan det påvirke opplevelsen din på nettstedet. Enkelte funksjoner fungerer kanskje ikke optimalt uten informasjonskapsler.

Vi lagrer samtykket ditt i opptil 12 måneder, hvoretter vi vil be om det på nytt.

13. Endringer i vår bruk av informasjonskapsler

Vi oppdaterer kontinuerlig vår bruk av informasjonskapsler for å gi deg den beste opplevelsen. Hvis det skjer vesentlige endringer, vil vi også oppdatere våre retningslinjer for informasjonskapsler.