Vous bénéficiez d'un droit de retour intégral de 14 jours sur les articles achetés sur le site web, sauf accord contraire ou indication contraire dans votre commande.
Le délai de 14 jours commence le jour de la livraison de la commande.
Vous serez responsable des frais de retour.
Les demandes d'annulation doivent nous être notifiées au plus tard 14 jours après la livraison et doivent nous parvenir au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre exercice du droit de rétractation.
Les demandes d'exercice du droit de rétractation doivent être envoyées par courriel à info@renude.dk. Le message doit clairement indiquer votre volonté d'exercer ce droit.
Biens exclus du droit de rétractation
Les catégories de biens suivantes sont exclues du droit de rétractation :
- Livraison de marchandises susceptibles de se détériorer ou de devenir obsolètes rapidement
- Cartes-cadeaux (cartes-cadeaux physiques et numériques)
Vous perdez également votre droit de rétractation si ;
- Vous brisez le scellé des produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Par exemple, les cosmétiques, etc. Le terme « scellé ».
- Comprend également un emballage spécial qui protège l'article et sert de garantie que celui-ci n'a pas été ouvert.
Retour
Vous devez nous retourner votre commande sans délai excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre souhait d'annuler votre achat.
Il n'est pas possible de remettre l'article retourné en personne. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Pour tout échange, tous les éléments de l'article doivent être retournés. Lors du retour, il vous incombe de veiller à ce que l'article soit correctement emballé. Vous êtes responsable du colis et de ses articles jusqu'à leur réception par nos services. Par conséquent, conservez le reçu postal et le numéro de suivi. RENUDE ApS n'accepte pas les colis déposés en point relais ni les paiements contre remboursement.
Veuillez noter que le colis doit être livré directement à votre porte.
La commande est envoyée à :
RENUDE ApS
Christian Richardts Vej 2, 4. TV
1951 Frederiksberg C
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact pour recevoir une étiquette de retour (50 DKK).
Le prix de l'étiquette de retour est de 50 DKK, qui seront déduits du montant de votre remboursement.
État de l'article au retour
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Les biens descellés/non emballés ayant fait l'objet d'un test sont considérés comme utilisés ; par conséquent, en cas d'annulation de votre achat, aucun remboursement ne sera effectué.
Il appartient à RENUDE ApS d'évaluer l'état de l'article.
Remboursement du prix d'achat et retour de l'article
Si vous regrettez votre achat, vous serez bien entendu intégralement remboursé, y compris les frais de livraison. En cas de dépréciation du bien dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du remboursement.
Toutefois, cela ne s'applique pas dans les cas suivants :
Si vous avez acheté plusieurs articles dans une même commande et que vous ne regrettez qu'une partie de votre achat, nous ne procéderons à aucun remboursement.
les frais de livraison.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le mode de livraison le moins cher que nous proposons,
Si vous bénéficiez d'une offre, les frais supplémentaires ne vous seront pas remboursés.
En cas de retour d'un article acheté suite à une annulation, les frais sont à votre charge.
Nous vous rembourserons votre paiement sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard le
14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons la notification de votre décision d'annuler le présent contrat.
Nous procéderons au remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part. Veuillez noter que nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article retourné, sauf si vous nous avez fourni une preuve de son renvoi avant cette date.
