POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Confidentialité et politique de cookies

Mise à jour : 9 mai 2025.

1. Informations sur l’entreprise

RENUDE ApS

CVR : 45175367

Christian Richardts Vej 2 4 tv
1951 Frederiksberg C, DK

Email : info@renude.dk

Site web : renude.dk

2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin – et jamais plus que nécessaire.

Par exemple, lorsque vous :

Passer commande dans notre boutique en ligne
Inscrivez-vous à notre newsletter
Rédiger un retour ou une plainte
Contacter notre service client
Participer à des concours ou enquêtes

Informations typiques que nous traitons :

Nom, adresse et coordonnées
Historique des commandes et informations de paiement
Une communication avec nous
Adresse IP et informations sur votre utilisation du site web
Consentement à la newsletter et au marketing (si cela est donné)

3. Pourquoi recueillons-nous vos informations ?

L’objectif de la collection varie légèrement selon la situation, mais il s’agit essentiellement de pouvoir :

Recevez et livrez votre commande rapidement et correctement
Fournir un bon service client et vous aider de la meilleure façon possible
Améliorez notre site web, nos produits et notre expérience
Proposer des actualités et offres pertinentes (si vous le souhaitez)
Respecter les exigences légales (par exemple, comptabilité et protection des consommateurs)

4. Avec qui partageons-nous les informations ?

Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire – et uniquement avec des partenaires de confiance. Par exemple :

Les compagnies de livraison (pour que vous receviez votre colis)
Fournisseurs de paiement (pour que vous puissiez payer en toute sécurité)
Partenaires informatiques et marketing (pour que la boutique en ligne fonctionne et soit continuellement améliorée)

Tous nos traiteurs de données sont soumis à des accords de traitement des données et ne sont pas autorisés à utiliser vos informations pour autre chose que ce qui a été convenu.

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers pour revente.

5. Combien de temps gardons-nous vos informations ?

Nous ne stockerons vos informations que tant que nous avons un objectif légitime de les stocker. Cela dépend de l’objectif et de la législation :

Les informations sur les achats sont stockées jusqu’à 5 ans, ce que nous sommes tenus de faire conformément à la loi sur la tenue de livres
Les e-mails et les dialogues clients sont généralement stockés jusqu’à 2 ans, afin que nous puissions offrir un bon service et un suivi
L’inscription à la newsletter est conservée jusqu’à ce que vous vous désabonnez – puis la documentation pendant jusqu’à 2 ans

6. Newsletters et marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez des e-mails d’inspiration, d’excellentes offres et des nouvelles de RENUDE. Vous pouvez vous désabonnementer à tout moment via le lien en bas de l’email ou nous contacter.

Nous n’envoyons du marketing que si vous nous avez donné votre consentement – et bien sûr, nous respectons votre choix.

7. Vos droits

Vous avez toujours le droit de :

Pour mieux comprendre les informations que nous détenons à votre sujet
Faire corriger des données personnelles incorrectes dans nos systèmes
Faire supprimer vos informations (à quelques exceptions près)
S’opposer au traitement de vos données
Que vos informations soient fournies dans un format couramment utilisé

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter au info@renude.dk - nous répondrons dès que possible et au plus tard dans les 30 jours. Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

8. Plaintes et supervision

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations, nous espérons que vous nous contacterez en premier – nous sommes toujours à l’écoute. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’Agence danoise de protection des données :

L’Autorité norvégienne de protection des données

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.datatilsynet.dk

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre – par exemple, en cas de changements dans la législation ou nos pratiques. La dernière version sera toujours disponible à cette URL.

10. Cookies

Quand tu visites RENUDE. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies nous aident :

Souviens-toi de ce que tu as mis dans le panier
Améliorer la vitesse et la fonctionnalité de la page
Mesurez le trafic et voyez quels produits et pages vous préférez
Personnalisez le marketing pour voir les publicités pertinentes (si vous y avez consenti).

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Il ne peut pas contenir de programmes nocifs tels que des virus ou autres.

11. Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons à la fois nos propres cookies et ceux des partenaires (cookies tiers). Les types de cookies typiques que nous utilisons :

Cookies nécessaires : Rendez la boutique en ligne utilisable (par exemple, souvenez-vous de votre panier)
Cookies fonctionnels : Aide à personnaliser la boutique en ligne pour vous
Cookies statistiques : Donnez-nous un aperçu de l’utilisation du site (par exemple via Google Analytics)
Cookies marketing : Permettent de vous montrer des publicités pertinentes (par exemple sur les réseaux sociaux)

Certains cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session), tandis que d’autres sont stockés plus longtemps (cookies persistants).

12. Consentement aux cookies

Quand tu visites RENUDE. Pour la première fois, vous serez accueilli par une bannière de cookies. Ici, vous pouvez choisir les types de cookies que vous acceptez.

Nous ne configurons que les cookies nécessaires sans votre consentement – tous les autres (comme les statistiques et les cookies marketing) ne sont définis que lorsque vous donnez votre autorisation active. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos choix à tout moment via la bannière cookie.

Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, cela peut affecter votre expérience sur le site. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner de manière optimale sans cookies.

Nous conserverons votre consentement jusqu’à 12 mois, après quoi nous le demanderons à nouveau.

13. Modifications de notre utilisation des cookies

Nous mettons constamment à jour notre utilisation des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible. En cas de changements importants, nous mettrons également à jour notre politique sur les cookies.