POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Politique de confidentialité et de cookies

Mise à jour : 9 mai 2025.

1. Informations sur l'entreprise

RENUDE ApS

CVR : 45175367

Christian Richardts Vej 2 4 télé
1951 Frederiksberg C, DK

E-mail: info@renude.dk

Site web : renude.dk

2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin, et jamais plus que nécessaire.

Cela peut se produire, par exemple, lorsque vous :

Passez une commande sur notre boutique en ligne
Abonnez-vous à notre newsletter
Créer un retour ou une réclamation
Contactez notre service client
Participez à des concours ou à des sondages

Informations types que nous traitons :

Nom, adresse et coordonnées
Historique des commandes et informations de paiement
Toute communication avec nous
Adresse IP et informations relatives à votre utilisation du site web
Consentement à la newsletter et au marketing (le cas échéant)

3. Pourquoi recueillons-nous vos informations ?

L’objectif de la collecte varie légèrement selon les situations, mais il s’agit essentiellement de pouvoir :

Recevez et livrez votre commande rapidement et correctement.
Nous nous engageons à vous fournir un service client de qualité et à vous aider au mieux.
Améliorer notre site web, nos produits et notre expérience
Nous vous proposons des actualités et des offres pertinentes (si vous le souhaitez).
Se conformer aux exigences légales (par exemple, en matière de comptabilité et de protection des consommateurs).

4. Avec qui partageons-nous les informations ?

Nous ne partageons vos informations qu'en cas de nécessité et uniquement avec des partenaires de confiance. Cela peut inclure :

sociétés de transport (pour que votre colis soit livré)
Prestataires de paiement (pour que vous puissiez payer en toute sécurité)
partenaires informatiques et marketing (pour que la boutique en ligne fonctionne et soit constamment améliorée)

Tous nos sous-traitants de données sont soumis à des accords de traitement des données et ne sont pas autorisés à utiliser vos informations à d'autres fins que celles convenues.

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins de revente.

5. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons vos informations que pendant la durée nécessaire à la poursuite d'un intérêt légitime. Cette durée dépend de l'objectif poursuivi et de la législation applicable.

Les informations relatives aux achats sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans, conformément aux obligations de la loi comptable danoise.
Les courriels et les échanges avec les clients sont généralement conservés pendant une durée maximale de 2 ans afin de nous permettre d'assurer un service de qualité et un suivi efficace.
Les abonnements aux newsletters sont conservés jusqu'à votre désabonnement, puis la documentation est conservée pendant une durée maximale de 2 ans.

6. Bulletins d'information et marketing

En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez des e-mails remplis d'inspiration, d'offres exceptionnelles et d'actualités de RENUDE. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de l'e-mail ou en nous contactant.

Nous n'envoyons de communications marketing que si vous nous avez donné votre consentement – et nous respectons bien sûr votre choix.

7. Vos droits

Vous avez toujours le droit de :

Pour mieux comprendre les informations que nous possédons à votre sujet
Pour faire corriger les informations personnelles incorrectes dans nos systèmes
Pour faire supprimer vos informations (à certaines exceptions près)
Pour vous opposer au traitement de vos données
Pour que vos informations soient fournies dans un format commun

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@renude.dk. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours. Votre demande sera traitée conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

8. Plaintes et surveillance

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons vos informations, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu ; nous sommes toujours à votre écoute. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence danoise de protection des données.

Autorité de protection des données

Route 35 de Carl Jacobsen

2500 Valby

www.datatilsynet.dk

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous mettrons occasionnellement à jour la présente politique de confidentialité, par exemple en cas de modifications législatives ou de nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible à cette adresse URL.

10. Cookies

Lorsque vous visitez RENUDE.DK, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies nous permettent de :

N'oubliez pas ce que vous avez mis dans votre panier
Améliorer la vitesse et les fonctionnalités des pages
Mesurez le trafic et identifiez les produits et pages que vous préférez.
Personnalisez le marketing pour que vous voyiez des publicités pertinentes (si vous y avez consenti).

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Il ne peut pas contenir de programmes malveillants tels que des virus.

11. Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons à la fois nos propres cookies et des cookies de partenaires (cookies tiers). Voici les types de cookies que nous utilisons généralement :

Cookies nécessaires : permettent d’utiliser la boutique en ligne (par exemple, en mémorisant votre panier).
Cookies fonctionnels : permettent de personnaliser la boutique en ligne pour vous.
Cookies statistiques : Ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé (par exemple via Google Analytics).
Cookies marketing : permettent de vous afficher des publicités pertinentes (par exemple sur les réseaux sociaux).

Certains cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session), tandis que d'autres sont stockés pendant une période plus longue (cookies persistants).

12. Consentement aux cookies

Lors de votre première visite sur RENUDE.DK, une bannière d'information sur les cookies s'affichera. Vous pourrez alors choisir les types de cookies que vous acceptez.

Nous n'installons que les cookies nécessaires sans votre consentement ; tous les autres (comme les cookies de statistiques et de marketing) ne sont installés qu'avec votre autorisation expresse. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via la bannière de cookies.

Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, votre expérience sur le site web pourrait être affectée. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner de manière optimale sans cookies.

Nous conservons votre consentement pendant une durée maximale de 12 mois, après quoi nous vous le redemanderons.

13. Modifications apportées à notre utilisation des cookies

Nous mettons régulièrement à jour notre utilisation des cookies afin de vous offrir la meilleure expérience possible. En cas de modifications importantes, nous mettrons également à jour notre politique relative aux cookies.