Existe un derecho de devolución total de 14 días para los productos adquiridos en el sitio web, a menos que se acuerde o se indique lo contrario en su pedido.
El plazo de 14 días empieza a contar desde el día de entrega del pedido.
Usted será responsable de cualquier costo de devolución.
Las solicitudes de cancelación deben notificarse a más tardar 14 días después de la entrega y deben llegarnos a más tardar 14 días después de que se nos informe de su uso del derecho de cancelación.
Las solicitudes para ejercer el derecho de desistimiento deben enviarse por correo electrónico a info@renude.dk. El mensaje debe indicar claramente su deseo de ejercer dicho derecho.
Bienes excluidos del derecho de desistimiento
Están exentos del derecho de desistimiento los siguientes tipos de bienes:
- Entrega de bienes que puedan deteriorarse o quedar obsoletos con rapidez
- Tarjetas de regalo (tanto físicas como digitales)
También perderá su derecho de desistimiento si:
- Se rompe el precinto de productos que no son aptos para devolución por motivos de salud o higiene. Por ejemplo, cosméticos, etc. El término «precinto».
- También incluye un embalaje especial que protege el artículo y sirve como garantía de que el artículo no ha sido abierto.
Devolver
Debe devolvernos su pedido sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de la fecha en que nos haya notificado que desea cancelar su compra.
No es posible entregar el artículo devuelto en persona. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Para el cambio, se deben devolver todas las piezas de un artículo. Al devolverlo, usted es responsable de asegurarse de que el artículo esté correctamente embalado. Usted asume el riesgo del paquete/artículo hasta que lo recibamos. Por lo tanto, conserve el recibo de envío y el número de seguimiento. RENUDE ApS no recibe paquetes enviados a empresas de paquetería ni contra reembolso.
Tenga en cuenta que el paquete debe enviarse con entrega directamente a la puerta.
El pedido se envía a:
RENUDE ApS
Christian Richardts Vej 2, 4. TV
1951 Frederiksberg C
Alternativamente, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para recibir una etiqueta de devolución (50 DKK).
El precio de la etiqueta de devolución es de 50 DKK, que se deducirán del importe que reciba como reembolso.
Estado del artículo al momento de la devolución
Solo será responsable de cualquier deterioro del valor de los bienes causado por una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. Los bienes sin precinto/embalaje que hayan sido probados se consideran usados, lo que significa que, si cancela la compra, no recibirá ningún reembolso.
Corresponde a RENUDE ApS evaluar el estado del artículo.
Devolución del importe de la compra y devolución del artículo
Si se arrepiente de su compra, le reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío. En caso de una disminución del valor de la que usted sea responsable, esta se deducirá de la compra.
Sin embargo, esto no se aplica en los siguientes casos:
Si ha comprado varios artículos en un pedido y solo se arrepiente de una parte de su compra, no le reembolsaremos el dinero.
los gastos de envío.
Si ha elegido un método de envío más caro que el método de envío más económico que ofrecemos,
ofertas, no se reembolsará el coste adicional.
En caso de devolución del artículo adquirido, en caso de cancelación, usted mismo deberá pagar los costes.
Le reembolsaremos su pago sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar
14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su decisión de cancelar este acuerdo.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. Tenga en cuenta que podríamos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo devuelto, a menos que haya proporcionado documentación que acredite su devolución antes de esa fecha.
